http://www.itcampus.it/ itCampus News RSS-Feed en http://www.itcampus.it/fileadmin/templates/images/itc_logo_print.png http://www.itcampus.it/ 196 108 itCampus News RSS-Feed TYPO3 - get.content.right http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Tue, 17 Aug 2010 12:11:00 +0200 http://www.itcampus.it/http://www.itcampus.eu/en/main/press/news/cc-science-setzt-akzente-im-heissen-veranstaltungsherbst/ Drei gute Gründe, warum Führungskräfte aus Marketing, Vertrieb und IT aus Mittelstand und Call und...

Weil das Querdenkerdenkerforum den "Kundendialog der Zukunft" aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet. CC Science fragt nach: Sind Trends nur Marketingerfindungen oder bringt Trendforschung tatsächlich etwas? Krönen Unternehmen mit Social Media ihre Kunden zum König oder funktioniert nur „Kommunikation auf Augenhöhe“? Bedeutet mehr Kundendialog mehr Unternehmenserfolg oder ist Service Excellence das Erfolgsrezept für die Zukunft?

Weil die CC Science renommierte Wissenschaftler sowie erfolgreiche und polarisierende Praktiker auf ein gemeinsames Podium bringt. Damit profitieren die Teilnehmer sowohl von neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen als auch von erfolgreichen Best-Practice-Beispielen. Mit dabei u. a.: Prof. Dr. Holger Rust (Leibniz Universität Hannover), Dr. Gerhard Wohland (Institut für dynamikrobuste Höchstleistung), Dr. Christian Friege (Lichtblick AG), Marcell D’Avis (1&1 Internet AG) und Dr. Benedikt Köhler (Ethority, Arbeitsgemeinschaft Social Media).

Weil die führenden Verbände der DACH-Region auf der CC Science Flagge zeigen. Als Schirmherren und Kooperationspartner beteiligen sich u. a. das Call Center Forum Deutschland (CCF), das österreichische callcenterforum.at, der Schweizer Branchenverband callnet.ch, der Deutsche Dialogmarketingverband (DDV), der Kundendienstverband Deutschland (KVD), der Verband Freiwillige Selbstkontrolle Telefonmehrwertdienste (FST) und der Call Center Club an der CC Science 2010. Das Call Center Forum (neu: Call Center Verband) wird zudem seine Herbsttagung im Rahmen der CC Science 2010 in Leipzig veranstalten.

Für die CC Science sprechen viele Gründe, auch der Preis: Denn die Teilnahme am zweitägigen Kongress kostet nur 199 Euro (zzgl. gesetzlich gültige MwSt.). Die hochwertige Abendveranstaltung dient dem Networking und kann für 100 Euro (zzgl. MwSt.) optional dazu gebucht werden. Jetzt anmelden und fit machen für den "Kundendialog der Zukunft" unter
www.cc-science.eu/anmeldung   CC Science 2010 – die Kongressmesse zum "Kundendialog der Zukunft"
Termin: 5. und 6. Oktober 2010
Ort: Campus der Universität Leipzig, Augustusplatz, 04109 Leipzig
Web: www.cc-science.eu
Twitter: http://twitter.com/ccscience 
XING: https://www.xing.com/net/pri9cdbeax/ccclub/cc-science-2010-kundendialog-der-zukunft-525889/ Pressekontakt
Kai-Werner Fajga, Tel. +49. 511. 3 34 84 08, k.fajga(at)cc-science.eu
Anja Scholz, Tel. +49. 341. 4 92 87 13, a.scholz(at)cc-science.eu]]> Tue, 17 Aug 2010 12:11:00 +0200 http://www.itcampus.it/http://www.itcampus.eu/en/main/press/news/university-relations-programm-der-software-ag-bietet-studierenden-praxiserfahrung-in-einem-virtuellen-unternehmensumfeld/ - Das University-Relations-Programm wirkt dem knappen Angebot an Praxisplätzen in der Wirtschaft... Darmstadt, 11. August 2010 − Die Software AG startet heute die weltweite Einführung ihres jüngsten Hochschulprojektes an 40 Universitäten in 15 Ländern. Mit dem University-Relations-Programm verfolgt das Unternehmen das Ziel, in Kooperation mit den Bildungsinstituten ein virtuelles Unternehmensumfeld abzubilden und damit allen Studierenden einen kostenwirksamen Zugang zur Praxis zu bieten. Angesichts der Schwierigkeit für viele Studierende, vorübergehend einen Praxisplatz zu finden, bietet ihnen das Programm der Software AG die Möglichkeit, praktische Erfahrungen direkt an der Hochschule zu sammeln. Es beinhaltet Aufgabenstellungen aus dem "realen Wirtschaftsalltag", für die die Studierenden mit der entsprechenden Ausbildung, den notwendigen Kenntnissen und dem erforderlichen Freiraum ausgestattet werden, um kreative und innovative Lösungen zu entwickeln. Nach dem erfolgreichen Verlauf der Pilotprojekte in Deutschland und Brasilien wird das jüngste virtuelle Projekt "Campus Connect" im Verlauf des Jahres 2010 an über 40 Universitäten in fünf Kontinenten eingeführt. Die Universitäten Darmstadt, Leipzig und Sao Paulo haben heute die Ergebnisse ihrer erfolgreichen Pilotprojekte vorgestellt. "Da es für die Universitäten zunehmend schwieriger wird, alle Studierenden in einem hochqualifizierten Praxisplatz in der Wirtschaft unterzubringen, haben wir unser Programm darauf ausgerichtet, im Universitätsbereich eine virtuelle Unternehmenswelt einzurichten und den Studierenden auf diese Weise die Themen aus der realen Wirtschaft näherzubringen", erklärte Jürgen Powik, Director University Relations der Software AG. "Somit bietet ihnen das Programm eine äußerst kostenwirksame Möglichkeit, Praxiserfahrung zu sammeln. Wir freuen uns, dass unser jüngstes Projekt, ein virtuelles Campus-Management-System, die Proof-of-Concept-Phase erfolgreich abgeschlossen hat, so dass es nun weltweit eingeführt werden kann." Die Pilotprojekte vereinen kontinentübergreifend deutsche und brasilianische Studierende: Teilnehmende Universitäten in Deutschland sind die Universität Leipzig sowie die TU Darmstadt, in Brasilien ist es die Polytechnische Universität São Paulo (USP). In einer Abschlusspräsentation am 11. August werden nun die Ergebnisse der Projekte durch die Studierenden vorgestellt. Dabei werden mehr als 50 Teilnehmer erwartet, darunter Prof. Franczyk von der Universität Leipzig sowie Prof. Sackmann von der Universität Halle, die sich neu für ein Projekt im kommenden Wintersemester angemeldet hat. Im kommenden Semester werden sich zahlreiche Universitäten weltweit dem Projekt anschließen. Bisher zählt man im Bereich University Relations der Software AG 20 Neuanmeldungen und rechnet bis zum Start des neuen Wintersemesters mit einer Projektanzahl über 40. Im Rahmen des University-Relations-Programms wurden in den letzten drei Jahren bereits über 90 Projekte an verschiedenen Universitäten weltweit durchgeführt. Die Software AG hält wissenschaftliche Beziehungen zu mehr als 130 Hochschulen und Forschungseinrichtungen in aller Welt. Das kostenfreie Lizenzpaket ist über die Webseite von University Relations erhältlich. Ansprechpartner für das Programm ist Jürgen Powik, Director University Relations (university@softwareag.com).]]> Wed, 11 Aug 2010 10:38:00 +0200 http://www.itcampus.it/http://www.itcampus.eu/en/main/press/news/software-ag-implements-a-new-management-structure/ Darmstadt, 3 August 2010 - The Software AG Supervisory Board has established a new company...
www.softwareag.com/de/press ]]> Tue, 03 Aug 2010 14:53:00 +0200 http://www.itcampus.it/http://www.itcampus.eu/en/main/press/news/software-ag-etabliert-neue-leitungsstruktur/ Der Aufsichtsrat der Software AG hat die Einrichtung des neuen Leitungsgremiums der Software AG,... www.softwareag.com]]> Tue, 03 Aug 2010 14:10:00 +0200 http://www.itcampus.it/http://www.itcampus.eu/en/main/press/news/querdenkerforum-mit-renommierten-referenten/ Die CC Science besticht mit einem hochkarätigen Kongressprogramm. Geladen sind inspirierende... Herausforderung Social Media Ihrem Leitthema „Kundendialog der Zukunft“ bleibt die CC Science auch 2010 treu. Das prall gefüllte Programm des Leipziger Fachkongresses widmet sich dabei insbesondere den Möglichkeiten und Grenzen sozialer Netzwerke, ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Bereich Servicequalität. So propagiert David Nelles von Virtual Identity in seinem Vortrag zu Social Media im Unternehmen: „Erst die Pflicht, dann die Kür“. Dr. Christian Friege, Vorstandsvorsitzender der Lichtblick AG und vormals erster Kundenvorstand eines deutschen Großunternehmens, zeigt in seiner Keynote neue Wege auf, wie Kundenmanagement und Nachhaltigkeit zusammen passen und „Web 2.0 den Kunden wirklich zum König macht“. Ein weiteres Highlight ist das Referat von Marcell D’Avis, Leiter Kundenzufriedenheit bei 1&1: Er plädiert für mehr „Authentizität im Kundendialog – wie neue Werte im Unternehmen gelebt werden“. Und der stellv. Vorsitzende des BITKOM-Arbeitskreises Social Media und Director Digital Strategy & Research bei ethority Dr. Benedikt Köhler klärt auf, warum „Unternehmen umdenken müssen, um in Zukunft erfolgreich zu sein“. Die CC Science konnte zudem den bekannten Querdenker Dr. Gerhard Wohland (Institut für dynamikrobuste Höchstleistung) erneut für einen Vortrag gewinnen. Bereits im vergangenen Jahr begeisterte er die Kongress-Teilnehmer mit frischen Ideen. Nun legt er seine Erkenntnisse zum Thema „Altes Denken und falsche Fragen – Dynamik-Effekte der vernetzten Gesellschaft “dar. Starker Programmmix Die Agenda der CC Science 2010 setzt sich aus den Schwerpunkten „Future“, „Science“, „Business“ und „Praxis“ zusammen – sie bildet einen informativen und inspirierenden Mix aus Themen, die hinsichtlich Kundenkommunikation schon heute unter den Nägeln brennen oder in Zukunft zum Tragen kommen. Der Fachkongress richtet sich an Geschäftsführer und Führungskräfte aus Vertrieb, Marketing und IT in mittelständischen Unternehmen sowie an Entscheider aus der Call- und Contact-Center-Branche in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Alle Informationen zu Anmeldung und Programm sind online verfügbar unter www.cc-science.eu. Die Teilnahmegebühr für den zweitägigen Kongress inkl. Veranstaltungs-Catering und Abendveranstaltung beträgt 299 Euro. Führende Branchenverbände unterstützen CC Science 2010 Als Schirmherren und Kooperationspartner beteiligen sich in diesem Jahr u. a. das Call Center Forum Deutschland (CCF), das österreichische callcenterforum.at, der Schweizer Branchenverband callnet.ch, der Deutsche Dialogmarketingverband (DDV), der Kundendienstverband Deutschland (KVD), der Verband Freiwillige Selbstkontrolle Telefonmehrwertdienste (FST) und der Call Center Club. Wie bereits offiziell bekannt gegeben wurde, wird das CCF zudem seine Herbsttagung im Rahmen der CC Science 2010 in Leipzig veranstalten.]]> Thu, 15 Jul 2010 10:00:00 +0200 http://www.itcampus.it/http://www.itcampus.eu/en/main/press/news/cc-science-2010-koenig-kunde-inhaltlich-im-fokus/ Volles Programm: Leipziger Fachkongress widmet sich den neuen Möglichkeiten sozialer Netzwerke im... www.cc-science.eu) besticht mit namhaften Referenten aus Forschung und Praxis, die sich zu aktuellen Entwicklungen in der Kundenkommunikation ebenso zu Wort melden werden wie zu zukunftsweisenden Themen. Im Fokus werden in diesem Jahr die Möglichkeiten und Grenzen sozialer Netzwerke für kommunikationsintensive Unternehmen und innovative Ansätze im Bereich Servicequalität stehen. Darüber hinaus wird sich die CC Science durchaus kritisch mit dem Praxisgehalt der in Mode gekommenen Trendforschung auseinandersetzen. Große Namen, spannende Themen Als Mitwirkende konnten in diesem Jahr einmal mehr Vor- und Querdenker aus Wissenschaft und Wirtschaft gewonnen werden – u. a. Prof. Dr. Holger Rust, Soziologe und scharfzüngiger Trendforschungs-Skeptiker der Leibniz Universität Hannover, Dr. Christian Friege, Vorstandsvorsitzender des Energieversorgers Lichtblick und vormals erster Kundenvorstand eines deutschen Großunternehmens, Dr. Benedikt Köhler, stellvertretender Vorsitzender des BITKOM-Arbeitskreises „Social Media“ und Director Digital Strategy & Research des Web 2.0-Unternehmens ethority sowie Marcell D’Avis, der aus der TV-Werbung bekannte Leiter für Kundenzufriedenheit des Internet-Providers 1&1. Und mit Dr. Gerhard Wohland, Leiter des Instituts für dynamikrobuste Höchstleistung, wird ein Highlight des Vorjahres wieder mit von der Partie sein und erneut inspirierende Denkanstöße geben. Die Agenda der CC Science 2010 setzt sich aus den Schwerpunkten „Future“, „Science“, „Business“ und „Praxis“ zusammen – sie bildet einen informativen und inspirierenden Mix aus Themen, die hinsichtlich Kundenkommunikation schon heute unter den Nägeln brennen oder morgen bzw. übermorgen zum Tragen kommen könnten. Der Fachkongress richtet sich an Geschäftsführer und Führungskräfte aus Vertrieb, Marketing und IT in mittelständischen Unternehmen sowie an Entscheider aus der Call- und Contact-Center-Branche in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Führende Branchenverbände unterstützen CC Science 2010 Als Schirmherren und Kooperationspartner beteiligen sich in diesem Jahr u. a. das Call Center Forum Deutschland (CCF), das österreichische callcenterforum.at, der Schweizer Branchenverband callnet.ch, der Deutsche Dialogmarketingverband (DDV), der Kundendienstverband Deutschland (KVD), der Verband Freiwillige Selbstkontrolle Telefonmehrwertdienste (FST) und der Call Center Club. Wie bereits offiziell bekannt gegeben wurde, wird das CCF zudem seine Herbsttagung im Rahmen der CC Science 2010 in Leipzig veranstalten. Das ausführliche Programm sowie alle Informationen für interessierte Teilnehmer und Sponsoren sind ab sofort online verfügbar unter www.cc-science.eu

]]> Wed, 23 Jun 2010 11:07:00 +0200 http://www.itcampus.it/http://www.itcampus.eu/en/main/press/news/ccf-herbsttagung-findet-in-leipzig-statt/ Call Center Forum Deutschland e. V. veranstaltet Mitgliederversammlung im Rahmen der CC Science... 5. und 6. Oktober 2010 die CC Science 2010 an der Universität Leipzig stattfindet, wird auch das Call Center Forum Deutschland e. V. (CCF) aktiv von der Partie sein. Der führende Branchenverband hat sich entschieden, seine Herbsttagung in das Programm des Leipziger Fachkongress zu integrieren.

„Wenn zwei Experten ihre Kompetenz bündeln, dann sollte das Ergebnis mehr als die Summe aus eins plus eins ergeben“, erklärt Thomas Zacharias, Vorstand Qualität beim CCF. „Durch die Bündelung von Wissen und Ressourcen wollen wir unseren Mitgliedern eine noch exquisitere Auswahl an Referenten und Themen bieten und selbstverständlich Raum schaffen, um das Netzwerk zu erweitern. Wir freuen uns sehr auf dieses Branchen-Highlight im Herbst.“

Wie in den Vorjahren wird das Call Center Forum Deutschland auch 2010 die Schirmherrschaft der CC Science übernehmen. Mit der Einbindung der CCF-Herbsttagung bringt sich der Branchenverband ab sofort aber nicht nur als ideeller Träger, sondern auch mit eigenen Inhalten in das Kongressprogramm ein.

„Ich begrüße die Entscheidung des Call Center Forums Deutschland, die Herbsttagung mit unserem Fachkongress zu kombinieren“, ergänzt Kai-Werner Fajga, Geschäftsführer des Fachverlages Telepublic und Programmverantwortlicher der CC Science 2010. „Gerade weil die CC Science nicht nur die inhaltlich ‚heißen Eisen‘ der Call und Contact Center-Industrie anpackt, sondern auch weit über den Tellerrand der Branche hinausblickt, können sich alle Teilnehmer auf zahlreiche interessante Querdenker und neue persönliche Kontakte freuen.“ Über die CC Science 2010: Unter der Überschrift „Kundendialog der Zukunft“ findet die CC Science am 5. und 6. Oktober 2010 an der Universität Leipzig statt. Der Fachkongress versteht sich als Kontaktbörse, auf der Wissenschaftler und Wirtschaftslenker miteinander ins Gespräch kommen und sich gegenseitig Denkanstöße geben können. Die zweitägige Veranstaltung richtet sich an Geschäftsführer und Führungskräfte aus Vertrieb, Marketing und IT in mittelständischen Unternehmen sowie an Entscheider aus der Call- und Contact-Center-Branche in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Veranstaltet wird die CC Science 2010 vom Fachmagazin TeleTalk und der itCampus Gruppe. Als Schirmherren und Kooperationspartner u.a. mit dabei: das Call Center Forum Deutschland, das österreichische call-center-forum.at, der Schweizer Branchenverband callnet.ch, der Deutsche Dialogmarketingverband (DDV), der Kundendienstverband Deutschland (KVD) und der Verband Freiwillige Selbstkontrolle Telefonmehrwertdienste (FST). www.cc-science.eu
Über das Call Center Forum Deutschland e.V.: Das Call Center Forum Deutschland e. V. (künftig Call Center Verband Deutschland e.V.) ist der Verband der Call Center-Wirtschaft in Deutschland. Das CCF repräsentiert eine Vielzahl von Unternehmen, die über 35 Prozent der deutschen Call Center-Arbeitsplätze stellen. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen Erfahrungs- und Informationsaustausch auf regionaler, nationaler und internationaler Ebene. Gleichzeitig hat es sich das CCF zur Aufgabe gemacht, die Interessen der sich stetig entwickelnden Call Center-Branche zu bündeln und ein kompetenter Ansprechpartner für Interessenten, Multiplikatoren, Medien und Politik zu sein. Zu den bundesweit gut 400 Mitgliedern zählen führende Unternehmen aus den Bereichen Handel, Banken und Versicherungen sowie aus dem Industrie- und Dienstleistungssektor. Neben großen Service-Call Centern sind auch zahlreiche Unternehmen mit eigenen Inhouse-Call Centern vertreten. Gleiches gilt für Hersteller von Telekommunikationssystemen. www.call-center-forum.de Pressekontakt: Alexander Friebel, Tel. +49. 341. 4 92 87 19, a.friebel(at)cc-science.eu
Kai-Werner Fajga, Tel. +49. 341. 511. 3 34 84 08, k.fajga(at)cc-science.eu]]> Thu, 10 Jun 2010 10:52:00 +0200