Investitionssicherheit
- offene, systemunabhängige 3-Schicht-Architektur, daher einfach zu integrieren in unterschiedlich IT-/TK- Umgebungen
- maximale Skalierbarkeit, das System wächst mit Ihrem Unternehmen
- kontinuierliche Weiterentwicklung und regelmäßige, kostenfreie Releases
- optimale Unterstützung von On-Demand-Szenarien
Wirtschaftlichkeit
- kurze Anlaufzeiten (Time-to-Start in 10 min) für neue Kampagnen und deshalb geringere Kosten und höhere Flexibilität
- vordefi nierte Berichte erlauben schnelle, unkomplizierte und umfassende Auswertungen aller Gespräche der Kampagne im EPC Administrator
- durch übersichtliche Softwareoberfl äche mit intuitiver Benutzerführung keine Schulung der Agenten nötig
- schnelle und kostengünstige Einführung: im Regelfall in nur 2 Tagen
Benutzerfreundlichkeit
- einfache Einrichtung dank grafischem Gesprächsleit faden- und Workflow-Designer
- dank Travel Time Check effiziente Terminplanung mit Fahrzeitenverifizierung bei Terminierungskampagnen
- Kontakt-Infoleiste mit Anzeige der wichtigsten Daten und der Historie zum aktuellen Kontakt während des Gesprächs
- Monitoring der gesamten telefonischen Kundenkommunikation
