kontinuierliche Verbesserung der Agenten dank maßgeschneiderter Schulungsangebote
Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung durch erstklassige Gespräche
Wirtschaftlichkeit
enorme Zeitersparnis und gesteigerte Effizienz bei der Analyse und Bewertung von Gesprächen
Identifizierung passgenauer Coaching-Ansätze
einfache Einrichtung und Verwaltung von Kampagnen dank grafischem EVC Configurator
schnelle, anschauliche Auswertung aller Gespräche im EVC Analyzer
Investitionssicherheit
modularer Aufbau,offene Schnittstellen
Ausgabe der Analyseergebnisse in gängige Formate (z. B. MS SQL Server, CSV)
kontinuierliche Weiterentwicklung, gefördert u. a. vom Bundesministerium für Bildung und Forschung und dem Institut für Unternehmensforschung und Unternehmensführung an der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg e. V.
