Trouble Ticketing: Digitales Bürgerbüro im Südtiroler Sanitätsbetrieb erweitert
Neue Software-Module für die Büros für Bürgeranliegen des Südtiroler Sanitätsbetriebes.
Der Südtiroler Sanitätsbetrieb setzt im Rahmen seiner Qualitätsoffensive verstärkt auf Trouble Ticketing. Die von itCampus Italia auf die Bedürfnisse der Büros für Bürgeranliegen im Sanitätswesen zugeschnittene Softwarelösung, wird vom Südtiroler Sanitätsbetrieb seit geraumer Zeit erfolgreich zur Verwaltung aller Fragen, Anregungen, Lobe oder Beschwerden und der damit zusammenhängenden Prozesse eingesetzt.
Im Laufe der letzten Monate wurden mehrere Zusatzfunktionen realisiert, insbesondere hervorzuheben sind die integrierte Dokumentenablage mit Schnittstellen zum zentralen Dokumentenmanagementsystem (Archiflow) und der automatische E-Mail-Benachrichtigungsdienst.
"Mit den nun implementierten Funktionen ist es uns möglich, die Anliegen der Bürger und Patienten noch schneller und besser zu bearbeiten und zu beantworten. Die Papierflut bei der Bearbeitung der Bürgeranfragen konnte durch die integrierte Dokumentenverwaltung auf ein Minimum reduziert werden" stellt Dr. Lukas Raffl, Amtsdirektor im Gesundheitsbezirk Meran und verantwortlicher Koordinator der Büros für Bürgeranliegen mit Genugtuung fest und streicht die erneut hervorragende und professionelle Zusammenarbeit mit itCampus Italia hervor.
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